近日，福建省政府采购智能辅助投诉处理系统发布上线，通过将技术创新融入政府采购投诉处理流程，让监管更高效、处置更公正、服务更精准。

　　智能投诉辅助系统依托我省政府采购生成式预训练模型，深度融合AI智慧解析、法规智能关联、历史案例比对、一键生成法律文书等核心能力，实现从文件受理、文书智能生成、物流跟踪、智能分析案情、裁决辅助等政府采购投诉的全流程线上处理。

　　省财政厅于2024年启动政府采购AI战略布局，先后联合福州大学计算机学院ACM团队、福建师范大学人工智能与数据学院开展技术攻关，制定专项模型建设方案，从政策咨询到投诉处理，从一键生成采购文件到采购合同合规性检查，按照“设立阶段目标、有序研发迭代、逐步提升能力”的思路，分阶段推进“闽采AI”全场景落地。

　　目前，“闽采AI”政策咨询、采购文件合规性检查两大功能已稳定运行，为全省采购当事人提供全天候免费智能服务。此次辅助投诉处理功能上线，实现了“闽采AI”从咨询服务、合规审查向智能监管的跨越，有助于提升监管响应速度与专业度，为政府采购筑牢更公平的监管防线，保障各类市场主体平等参与、公平竞争。